Se hai passione. Se sei per la rivoluzione elettrica e per i nostri prodotti. Se sposi la nostra missione di sostenibilità per la società. Se la tua passione è fortemente alimentata dal fornire un servizio eccezionale. Se ti rispecchi in questo ruolo: allora sai cosa fare!

Il/La Customer Service & Operations Intern supporta il team Operations & Customer Service nelle sue attività quotidiane, contribuendo alla gestione degli ordini delle vetture, alle richieste dei clienti ed al continuo miglioramento dei processi.

Principali responsabilità

Customer Service & Customer Experience

• Supporto alle attività di front-line customer support tramite i canali Polestar sotto la supervisione del responsabile

• Supporto nella gestione dei casi cliente, con particolare attenzione al rispetto di C‑SAT e SLA (tempi di risposta e di gestione)

• Collaborazione nella gestione da remoto di problematiche tecniche e software secondo le linee guida di Polestar

• Supporto all’attività di spedizione dei welcome pack e relativa reportistica

Operations

• Supporto a tutte le attività connesse alla consegna di vetture nuove / usate, tra cui (a titolo di esempio) immatricolazioni, passaggi di proprietà, presentazione dichiarazioni integrative presso autorità competenti

• Supporto nella pianificazione e nel monitoraggio delle attività logistiche legate al trasporto e consegna dei veicoli

• Assistenza nella gestione del parco auto interno, inclusi interventi di carrozzeria e attività di auditing

• Comunicazione con fornitori, partner logistici e team interni per garantire il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi

• Analisi di dati operativi e supporto alla preparazione di presentazioni e documentazione interna

Competenze e requisiti

• Laureando/a o neolaureato/a

• Forte orientamento al cliente ed ai risultati

• Interesse per il mondo automotive

• Italiano fluente (scritto e parlato); inglese B2

• Patente di guida valida (nice to have)

• Ottime capacità comunicative

Ingresso e durata

Applichiamo un processo di selezione continuo, e il posto di lavoro rimarrà aperto fino a quando non sarà occupato. Il contratto prevede una durata iniziale di 6 mesi con possibilità di rinnovo.
L'offerta é rivolta sia a tirocinanti curriculari che extra-curriculari.

Le Persone di Polestar

Siamo consapevoli che un cambiamento è necessario. Sappiamo anche che ognuno di noi può contribuire a questo cambiamento. Il nostro impegno a diventare neutrali dal punto di vista climatico entro il 2040 è fondamentale così come lo è essere inclusivi, diversi e innovativi. Insieme, stiamo creando, collaborando e sperimentando per inaugurare una nuova era di mobilità sostenibile.

Siamo un marchio votate alle performance, determinato a migliorare la società in cui viviamo.

Ti riconosci in questa descrizione? Se sei interessato ad entrare nella famiglia Polestar, non aspettare, presenta la tua candidatura!