Passie voor mensen, de EV-revolutie, onze producten en onze duurzame missie om de maatschappij waarin we leven te verbeteren. Je hebt het! Daarnaast krijg je energie van sociale contacten en het leveren van een uitzonderlijke klantenservice. Klinkt dat als muziek in de oren? Dan weet je wat je moet doen!

 Let us describe the challenge we offer

De mensen bij Polestar geloven in onze duurzame missie voor de planeet, maar we vinden het ook belangrijk om duurzame relaties op te bouwen met onze klanten. Daarom zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor om ons team te versterken! 

In deze functie sta je rechtstreeks in contact met onze klanten en zorg je ervoor dat ze de hulp en informatie krijgen die ze nodig hebben, en via het kanaal dat het beste bij hen past. Samen met je team zorg je voor uitzonderlijke klantervaringen, zowel per mail, per chat als telefonisch. Polestar opereert als premium car brand waar enkel een premium klantenbeleving tegenover kan staan. Je gaat dus steeds the extra mile om de klant verder te helpen en te informeren. We bieden je bij aanvang van de job dan ook de nodige trainingen aan zodat je over alle kennis en informatie van onze wagens en het bedrijf beschikt. 

Aangezien we graag samenwerken en leren van elkaar, werken we regelmatig vanuit onze kantoren in Brussel. Anderzijds bieden we, na afloop van je opleidingsperiode,  ook de flexibiliteit om een aantal dagen per week van thuis uit te kunnen werken.  

Ons Customer Care Center is beschikbaar van maandag tot en met donderdag tussen 9.00 en 18.00 uur en op vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur. De werktijden waarop je zal werken, zijn gebaseerd op deze openingstijden. 

Who you are

Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand die goed kan luisteren en bovendien op een enthousiaste manier kan communiceren met de klanten. Je werkt bovendien graag samen met een team om de gewenste resultaten te behalen. 

Je hebt bij voorkeur een passie voor EV en onze planeet, waardoor je ook een grote interesse hebt in onze producten en diensten. Dit vertaalt zich vervolgens in een positieve en premium klantenservice. Daarnaast ben je flexibel, heb je oog voor detail en kan je zelfstandig prioriteiten bepalen.

Verder zijn we op zoek naar een kandidaat met volgende eigenschappen: 

• Je behaalde bij voorkeur een Bachelor diploma en beschikt reeds over een eerste ervaring in een klantgerichte functie. 
  
• Je beschikt over een goede kennis van de standaard MS Office toepassingen en leert ook graag nieuwe software kennen. 
  
• Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Engels, Frans en Nederlands.

What we offer

- Innovatieve omgeving: Kom werken bij een vooruitstrevend bedrijf dat meer dan ook de kaart van de duurzame mobiliteit trekt. 

- Professionele groei: Ontwikkel je vaardigheden in een dynamische en ondersteunende werkomgeving.

- Praktisch: We bieden jou een contract van onbepaalde duur aan. Binnen Polestar kun je rekenen op een flexibele werkcultuur (2 tot 3 dagen thuiswerken) en een aantrekkelijk salarispakket met diverse secundaire arbeidsvoorwaarden.

Is dit iets voor jou? Heb je interesse om de Polestar familie te komen versterken als Customer Care Advisor? Solliciteer vandaag nog! 

Are you ready for the journey? Which is electric by the way...